“沉淀经典”也“制造爆款”，平安银行信用卡为什么能永葆新鲜？

2023-07-06 18:16:17 来源 : 第一财经资讯

平安银行信用卡再度焕新！7月5日，以“A+进阶享法随心”为主题，平安信用卡带来三大客群核心产品、八大类权益以及一整套全生命周期陪伴服务的全面升级，覆盖汽车出行、宠物抚养、高端商旅、生活服务、餐饮美食等各个领域。

这是今年继产品视觉和市场活动升级之后，平安银行信用卡的又一重磅动作，致力为每一位用户实现百变的生活“想法”，解锁全新的“享法”体验。

(资料图片)

从卡片、到活动再到权益，一次又一次的升级变化，是平安信用卡对用户需求的精准洞察，对消费场景的深入挖掘，对“以客户为中心”的切实践行。也正因如此，才有流通量超2600万张的核心车主类信用卡的“经典沉淀”，才有诸如“哪吒主题卡”“京喜联名卡”一张又一张“爆款卡片”的出现。

近来，依托“卡权分离”的创新模式与金融科技的加持，平安信用卡持续进化，打造专业信用卡产品，不断升级产品、革新用户体验，让消费百变随心，陪伴用户共同成长。而这，也是平安信用卡“永葆新鲜”的法宝。

卡权分离创新让产品“永葆新鲜”

当前，信用卡行业已步入存量竞争时代，相较发卡数量和新增卡规模，信用卡客群的活跃度决定着一家信用卡机构的效益创造能力，如何吸引用户、留住用户是每一家信用卡机构需要思考的课题。

对于用户而言，差异化服务尤为关键。以此为出发点，平安银行信用卡本次产品权益升级，以卡权分离创新模式擦亮爆款王牌卡。作为车主客群、年轻客群、高端客群的三大拳头产品，好车主卡、萌宠卡、平安白金卡和平安精英白金卡权益再次完善。平安银行信用卡深度定制，让权益回归“人本位”，让经典卡片焕发新活力，让用户真正实现权益自由。

对于车主客群，经营范围从车主重点加油场景扩延到车主全面用卡需求场景，涵盖加油、充电、洗车、餐饮、娱乐等多种权益，升级用户的用车生活；同时优惠力度更大，车主加油不止8折，借信同享加油优惠，省时省心省钱。

对于年轻客群，打造私人专享萌宠卡，全方位满足萌宠主情感需求。如新客户免费定制宠物专属卡面和卡号；提供爱宠保障，购保险每月即可领取专属爱宠补贴；免费兑换萌宠玩具、零食等。

对于高端客群，提供五大权益任选，让用户臻享品质生活。其中，平安白金卡和平安精英白金卡从只有商旅权益，新增车主、娱乐、酒店、高尔夫等权益包，覆盖多种生活消费场景；同时，提供专属贵宾服务热线、专属客服（贵宾客服）等，高效满足用户需求，让生活更安心。

就像老朋友奔赴一场新约会，此次平安银行信用卡权益升级丰富各类场景权益，在前期服务的基础上，将用户需求进一步细分，提供垂直细分领域的陪伴，让金融服务百变多样，而不是一成不变，让用户生活随心所欲，让信用卡“永葆新鲜”。

权益服务升级打造高价值体验

随着外部环境的变化，目前年轻人的生活方式和消费习惯发生变化：健康愈加受到重视，娱乐需求进一步向线上释放，更注重绿色出行等。新变化促生新的产品迭代，平安银行信用卡敏锐把握这一趋势，围绕八大领域升级权益，为持卡人带来更多价值。

在产品端，平安银行信用卡升级商旅、健康、运动、娱乐、保险、绿色出行等八大领域的多重权益，通过精准推荐和用户选择，以期实现高品质、智慧化的权益体验。

比如在商旅类方面，提供接送机、自助餐等服务；在保险类方面，提供宠医疗险、个人全种类意外险、全家意外险、全家财产保障险、全家自驾旅游险、驾乘险等多个险种；在绿色出行方面，提供碳账户低碳家园和绿色出行优惠等。

丰富多样的选择为用户带来更便捷、潮流的新生活方式。在波动的市场环境下，想要延长产品生命周期、提高产品服务品质，回归客户、需求与体验是关键。平安银行信用卡选择上述领域作为权益升级的“突破口”，背后是对“以客户为中心”的坚守。

不只如此，平安银行信用卡专注打造全生命周期陪伴服务，从发卡、用卡、还卡、活动、客户服务全流程更专业、更智能，陪伴用户的每一天。

比如，在申请阶段，可满足用户个性化卡号需求；在激活阶段，电子版信用卡全场景覆盖申请、到期续卡、挂失毁补卡环节，无需等待实体卡签收即可随时激活绑卡并进行线上支付消费；在活动阶段，精准及时为用户推进福利活动、折扣优惠、本地商圈优惠等，多管齐下为用户提供高价值的客户体验。

坚守专业引领行业创新发展

如今，立足于信用卡业务耕耘的新阶段，精耕细作的用户体验将逐步超越粗放的流量获客思维，成为银行打造市场竞争力的关键。不管是场景的拓展，还是权益的升级，背后都离不开科技的支撑，这是银行信用卡能够保持创新的动力所在。

隐匿于自由百变之下，平安银行信用卡致力于以智能化陪伴客户共同成长。经历了1.0和2.0的转型与积累，平安银行目前正朝着“智能化银行3.0”迈进。

而智能化银行3.0要实现的两大目标，一个是精准的洞见客户的偏好，第二个是实时、智能地推荐内容，就像是“金融界的抖音”模式。

在此背景下，平安银行信用卡也在向着这一目标努力，不断提升专业化、差异化和精细化能级。从此次三大客群核心产品、八大类权益以及一整套全生命周期陪伴服务全面升级来看，平安银行信用卡一方面深入推进“卡权分离”创新模式，赋能产品创新，提升权益的可玩性和实用性，打造专业信用卡产品；另一方面“修炼内功”，不断提升全程陪伴、智能服务、精准推荐的能力，增加“被需要的”砝码，打造品牌差异化。

今年A+进阶三部曲——视觉/活动/权益的全面升级，无疑将提升平安信用卡产品和服务的长期竞争力。对于用户可以期待的是，依托平安综合金融优势和科技赋能，平安银行信用卡通过深化业务转型升级，推动综合化经营，将为“金融+生活”创造更多可能。

标签：

“沉淀经典”也“制造爆款”，平安银行信用卡为什么能永葆新鲜？

推荐文章

最新资讯

精彩图文