天天速递！CMU研究人员开发了一个基于文本的自动礼貌引擎

2023-02-18 04:53:35 来源 : 互联网

(资料图片)

如果你是一个典型的简单沟通者，日常沟通中多一点礼貌可能会让你受益，卡内基梅隆大学的一项新研究项目可能会给你答案。CMU的一个团队创造了一种自动化的方法来提高书面请求和交流的礼貌程度。可能有很多潜在的应用，包括——，它最终提供了一个语法基础，但被设计成写语气而不是遵循语法规则。

礼貌迁移引擎的CMU研究团队(包括语言与技术学院博士生Shrimai Prabhumoye和硕士研究生Aman Madaan Amrith Setlur和Tanmay Puckle)基于类似的风格迁移机制。你可能对摄影AI项目比较熟悉，软件可以套用一种照片风格。该项目使用安然员工发送和接收的50万封电子邮件的数据集，这些电子邮件作为公司因腐败和欺诈丑闻而面临的法律诉讼的一部分被公开。

尽管公司行为不端，但员工之间还是有很多邮件。如果你在大型企业工作过，——充满了常见的细节和礼貌的请求和回应也就不足为奇了。这些已经被证明是训练计算语言学的一个很好的基本算法，可以用来把基本的或者不礼貌的请求，比如“给我上个月的报告”，转换成一些更基本的人性善良和体面，比如“你能给我上个月的报告吗？”

这个任务似乎比较简单。在任何阶段加上“请”和“谢谢”，基本上就完成了，对吧？其实研究人员说它其实包含了很多微妙的东西，因为其实我们在尝试礼貌的时候，会做更多的事情，比如把一个命令变成一个请求，就像上面的例子一样。

CMU团队开发的自动化方法仅适用于北美英语，目前用于正式(即工作场所)环境。由于地域和语言的差异，礼貌的定义有很大的差异，需要做大量的工作来将其本地化。但即使以目前的形式，它也能提供许多好处，比如自动客服聊天机器人，或者为电子邮件客户端提供自动建议文本。

显然，广泛使用自动文本提示的公司对此很感兴趣，例如苹果，它与空军研究实验室、海军研究办公室、国家科学基金会和英伟达一起支持了这项研究。

标签：电子邮件研究人员大型企业广泛使用

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